Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Podpora Help Desku
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme kvalifikovaného a motivovaného pracovníka pro pozici Podpora Help Desku, který se připojí k našemu týmu. Tato role je klíčová pro zajištění hladkého provozu našich IT systémů a poskytování vynikající zákaznické podpory. Jako člen týmu budete zodpovědní za řešení technických problémů, poskytování poradenství uživatelům a zajištění, že všechny dotazy a problémy jsou řešeny efektivně a včas. Ideální kandidát by měl mít silné komunikační dovednosti, schopnost pracovat pod tlakem a dobré technické znalosti. Budete pracovat v dynamickém prostředí, kde je důležitá schopnost rychle se přizpůsobit novým technologiím a procesům. Vaše role bude zahrnovat úzkou spolupráci s ostatními členy IT týmu a dalšími odděleními, abyste zajistili, že všechny systémy fungují optimálně a že uživatelé mají přístup k potřebným zdrojům a podpoře. Pokud máte vášeň pro technologie a chcete pomáhat lidem, je tato pozice pro vás ideální.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytování technické podpory uživatelům.
- Řešení problémů s hardwarem a softwarem.
- Správa uživatelských účtů a přístupů.
- Dokumentace a sledování incidentů.
- Spolupráce s ostatními členy IT týmu.
- Školení uživatelů v používání IT systémů.
- Zajištění bezpečnosti a ochrany dat.
- Aktualizace a údržba IT vybavení.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti s technickou podporou.
- Znalost operačních systémů Windows a MacOS.
- Schopnost řešit problémy a analytické myšlení.
- Výborné komunikační dovednosti.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Znalost síťových protokolů a konfigurací.
- Zkušenosti s používáním ticketovacích systémů.
- Ochota učit se nové technologie.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s technickou podporou?
- Jak byste řešili situaci, kdy uživatel nemůže přistupovat k síti?
- Jaké nástroje používáte pro sledování a řešení incidentů?
- Jak byste vysvětlili složitý technický problém netechnickému uživateli?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s prací v týmu?